Propuesta de valor
Conceptos clave
DEFINICIÓN DE PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor de un negocio describe de manera distintiva y efectiva cómo sus productos o servicios abordan las necesidades y desafíos específicos de los clientes generándoles valor.
DEFINICIÓN DE DATA PRODUCT
Data product es una herramienta, plataforma, aplicación o conjunto de datos que aprovecha los mismos para entregar valor a las personas o sistemas que los emplean. Los Data product utilizan técnicas de análisis, procesamiento o visualización de datos para generar hallazgos de valor, predicciones o información accionable.
TIPOS DE DATA PRODUCT
Existen diferentes tipos de Data products clasificados por su nivel de sofisticación, entre ellos podemos identificar:
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Datos sin procesar
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Datos que alimentan sistemas
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Algoritmos
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Soporte de decisiones
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Tomadores de decisiones automáticos
DATA PRODUCT Y PROPUESTA DE VALOR
Recuerda que el Data product no es la propuesta de valor; El Data product ayuda a la creación de valor para el negocio y/o el cliente, pero no representa la propuesta de valor.
Introducción
La herramienta "Propuesta de valor" te permite comprender la situación que experimenta un cliente, frente a la cual el negocio busca aportar valor a través de la oferta de un producto o servicio que idealmente ayuda a resolver las tareas o desafíos que enfrenta.
Se compone de tres partes: la primera plasma el punto de vista del cliente; la segunda define la oferta de valor del negocio para ayudar a enfrentar el problema, y la tercera parte se trata de la construcción de un Data Product que facilitará la entrega de valor para el cliente.
Recuerda que un Data Product es una herramienta, plataforma, aplicación o conjunto de datos que aprovecha los mismos para entregar valor a las personas o sistemas que los utilizan. Un ejemplo de Data Product puede ser un tablero de visualización de datos que ayuda a los colaboradores a tomar decisiones importantes para el negocio.
Como resultado de la herramienta, podrás evidenciar tu propuesta de valor sintetizada en una frase que explica tu oferta de producto o servicio, el problema que resuelves para tus clientes y las características que te hacen diferente en el mercado.
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Cómo usar la herramienta
Antes
Recuerda siempre comenzar por identificar al cliente o involucrado priorizado para tu oportunidad. Ten en cuenta que la construcción de la propuesta de valor está diseñada para él, con el propósito de satisfacer sus necesidades.
Durante
Al identificar los trabajos del cliente, relaciona sus necesidades con tareas funcionales, sociales o personales.
No es necesario solucionar todas las tareas que deba realizar el cliente; prioriza las más importantes.
Además, recuerda que cada creador de ganancia debe estar relacionado con una meta o expectativa identificada; de la misma manera, cada eliminador de impedimento se correlaciona con un impedimento identificado.
Después
Reflexiona con tu equipo de trabajo sobre aquellos aspectos necesarios para convertir tu propuesta de valor en una realidad.
Visión general de la herramienta
Para completar la herramienta, las actividades a realizar están numeradas. Cada número en la herramienta corresponde a un paso o actividad específica que debes seguir y que se mencionan a continuación:
Menciona al cliente que se busca beneficiar y que fue priorizado con la herramienta "identificación de actores involucrados".
Especifica las tareas o trabajos que debe realizar el cliente para alcanzar un objetivo o solucionar un problema.
Menciona los principales problemas e impedimentos que se le presentan al cliente cuando busca alcanzar un objetivo que quiere lograr.
Describe las metas por lograr del cliente y sus expectativas respecto al objetivo que quiere alcanzar. Analiza y menciona los escenarios que generan satisfacción al cliente.
Define la manera como tu negocio pretende eliminar o aliviar los impedimentos o problemas que enfrenta el cliente; ten en cuenta la sección número (3) en donde se encuentran los impedimentos.
Describe la manera como tu negocio ayudará al cliente a alcanzar sus metas y cumplir sus expectativas; ten en cuenta sección número (4) en donde se encuentran las metas y expectativas del cliente.
Presenta el producto o servicio que facilitará al cliente la resolución de tareas o trabajos, permitiéndole alcanzar sus objetivos.
Establece el Data product que contribuirá a generar valor para el negocio y el cliente, detallando el proceso, conjunto de datos y resultados que potenciarán el producto o servicio ofrecido.
Sintetiza la propuesta de valor de tu negocio en una frase, resaltando el papel crucial de los datos para impulsarla hacia el éxito.
